Política de frete
Política de envío
Envío estándar gratis en compras a partir de $999 MXN. Si compras desde otro país, el monto se convierte a tu moneda local y lo ves en el checkout antes de pagar.
Costo de envío
- Envío estándar: $150 MXN en compras menores a $999 MXN.
- Envío estándar gratis: en compras de $999 MXN o más.
- Envío exprés: $195 MXN.
Las tarifas se convierten a tu moneda local en el checkout.
Procesamiento del pedido
- Procesamos los pedidos de lunes a viernes. No procesamos ni enviamos en fines de semana ni días festivos.
- Tu pedido se procesa en 1 a 3 días hábiles desde que lo realizas. En vacaciones y temporadas de rebajas puede tardar hasta 10 días hábiles.
- Al día siguiente de procesarlo, lo enviamos desde nuestro almacén internacional.
Cambios y cancelaciones
Una vez realizado el pedido no podemos cancelarlo. Si necesitas corregir tu dirección o tus datos de contacto, escríbenos lo antes posible. Cuando el pedido ya fue procesado no podemos hacer cambios.
Tiempos de entrega estimados
Los siguientes tiempos cuentan desde que el pedido se procesa y varían según tu ubicación:
| Destino | Tiempo de entrega |
|---|---|
| México | 11-30 días hábiles |
| Centroamérica | 10-25 días hábiles |
| Sudamérica | 11-30 días hábiles |
| EE. UU. | 7-15 días hábiles |
| Canadá | 7-16 días hábiles |
| Europa | 7-14 días hábiles |
| Otros países | 11-30 días hábiles |
Los tiempos de la tabla corresponden al envío estándar. El envío exprés llega más rápido.
En casos excepcionales, como retrasos en aduana o alta demanda, un pedido puede tardar hasta 40 días hábiles.
Seguimiento
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un número de rastreo por correo para seguirlo en tiempo real.
Impuestos y aduana
Dependiendo de tu país, tu pedido podría estar sujeto a impuestos o cargos de importación al llegar. Si esto pasa, te avisaremos y te ayudaremos a resolverlo.
¿Tienes algún problema con tu envío?
Si tu pedido se retrasa más de lo esperado, la dirección es incorrecta o el paquete no llega, escríbenos a zavalahshop@gmail.com. Te responderemos en un máximo de 12 horas hábiles y haremos todo lo posible por resolverlo.
